[SAY]ふるさと納税結団式　返礼品の品質管理徹底確認

　ふるさと納税の受付額で全国上位にランクされる天童市で、昨日、新年度に向けた結団式が開かれました。寄附した人に送る返礼品の品質管理の徹底などを確認しました。

　結団式は、新年度分のふるさと納税の受付が来月1日から始まるのを前に、天童市と返礼品を提供する事業者が参加して開かれました。ふるさと納税は、自分のふるさとや応援したい自治体に寄附をする制度で、天童市への今年度の寄附額はおよそ20億円となる見込みです。

　きのうの結団式では、返礼品へのクレームにはすばやく対応することや、品質管理を徹底することを確認しました。

山本信治（やまもと しんじ）天童市長

いわゆる「天童の顔」の特産品、あるいはサービスをお届けするみなさんの1つ1つの対応が、すなわち天童市の評価につながる。

　ふるさと納税の申込は、およそ9割がインターネットで行われていることから、新年度は掲載している写真などを見直し、ほかの自治体と差別化を図る方針です。

[山形新聞]ファン拡大へ市と業者一丸　天童　ふるさと納税結団式

　2019年度のふるさと納税受付開始を前に、天童市は19日、天童中部公民館で結団式を行った。6月からの制度見直しを踏まえ、天童ブランドを地道に発信しファン拡大に努めることを申し合わせた。

　返礼品の提供業者ら約40人が出席。山本信治市長は国の通達に違反する自治体が横行している現状をけん制した上で「天童市は優等生。将来のまちづくりの大きな力になるはずであり、さらにグレードアップしていこう」と呼び掛けた。

　市担当者が寄附者から寄せられる意見・改善点を発表。▽事業者のイメージは市のイメージにつながる▽しっかりした対応ならクレームが感謝に変わる―と説明した。申し込みの97％がネットで、18万件を掲載している「ふるさとチョイス」での差別化を図るため、実物だけでなく農場や生産者など写真をふんだんに使ったり、生産者のこだわりを紹介したりするなど工夫すべき点を紹介した。

　市によると、18年度の寄付額は最終的に20億円程度になる見通し。19年度は品目を約500に増やし、3月から受け付けを始める。